4 posts de octubre 2014

Saber escuchar, eso sí que es difícil

A todos nos gusta hablar por los codos, que nos escuchen, que la gente esté pendiente de lo que decimos nosotros. Que digan lo majos que somos, cuánto sabemos y cómo sabemos dirigir una conversación. Todo eso está muy bien, pero como te comenté en otra ocasión lo importante no es gustar a los otros, sino que los otros estén convencidos de que te gustan a ti. Es decir, no se trata de que yo te impresione a ti, sino de que yo sea capaz de conseguir que tú me impresiones a mí. Si lo logro, habré ganado la partida. Si no lo consigo puede que te gane o puede que no. Probablemente la perderé. Y ahí es donde entra en juego el arte del buen escuch...

Cuando te critican, ¿lo aceptas?

Estamos acostumbrados a decir que hay que aceptar las críticas que nos hacen otros con deportividad, asumiendo que no somos perfectos. Pero cada vez que alguien nos critica de forma negativa nos entran los siete males. En mis charlas me suelo llenar la boca con expresiones como empatía y humildad. La humildad es esencial para triunfar, al menos en el campo al que yo me dedico. Porque si te cataloguen como un ególatra chulín vas dado. Por eso hay que saber aceptar esas críticas, por muy poco que nos gusten, que a nadie le agrada que le digan que algo no lo ha hecho bien. Te pongo un ejemplo que he experimentado en mis propias carnes. Hac...

Cuando des malas noticias no seas bocazas

Imagina que tienes que dar una mala noticia. Un miembro de tu equipo ha hecho algo mal y tienes que decírselo lo antes posible. Mejor ahora que luego. Intentas localizarle y no lo logras, así que decides dejarle un mensaje en el contestador de su casa. El mensaje dice así: “Hola, Ceferino. Quiero hablar urgentemente contigo sobre ese informe que has hecho y que no nos sirve para nada. De hecho lo he tenido que tirar a la basura. No quiero resultar desagradable ni hacerte sentirte mal pero hemos comentado el dichoso informito en el comité de dirección y hemos llegado a la conclusión de que este tipo de malos resultados no pueden repetirse. Me...

Desventajas de ser excesivamente carismático y cómo solucionarlo

En semanas anteriores te he hablado del carisma y sus ventajas. Parece claro que destacar sobre los demás y pasar de ser una persona a ser una personalidad tiene un gran valor, pero hay que saber manejarlo y dosificarlo de la manera adecuada para que no se vuelva en nuestra contra. No pienses que todo el monte es orégano. Lo cierto es que hay desventajas: la principal es que puedes llegar a ser objeto de envidias y resentimientos que actúen en tu contra. Una persona carismática debe saber cuándo esconder parte o todo ese carisma para que no le perjudique. Un buen método para evitar esos odios viscerales es tener la suficiente empatía y huma...

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